الأسئلة الشائعة

يحدّد الناقل السعر، وهو عادةً بين 3 و8 يورو لكل كيلوغرام حسب الوجهة والموسم ونوع المسار. نشر الإعلان وتلقّي العروض مجانيان: لا تدفع إلا إذا قبلت عرضاً.

يعتمد ذلك على رحلة الناقل. جوّاً ينطلق الطرد عادةً خلال 3 إلى 10 أيام من الاتفاق ويصل يوم الرحلة. برّاً أو بحراً احسب 5 إلى 15 يوماً. وترى دائماً تاريخ السفر قبل قبول العرض.

تربط هايكوليس بين المرسِلين والناقلين: النقل نفسه يقوم على الاتفاق المبرم بينك وبين الناقل، وهو أول من تتوجّه إليه. والصور المؤرَّخة الملتقطة عند التسليم تُثبت حالة الطرد عند الانطلاق. أبلغنا بأي حادث: نتدخّل لدى الناقل ويمكن تعليق أي ملف مخالف. وتغطية التأمين قيد الإعداد؛ وما دامت غير فعّالة، لا ترسل أغراضاً ذات قيمة كبيرة.

فقط الأدوية المصحوبة بوصفة طبية باسم المستلم وبكميات تتوافق مع الاستعمال الشخصي. أما الأدوية المخصّصة لإعادة البيع فممنوعة.

يتم التسليم باليد في مكان وزمان متفق عليهما داخل مراسلة التطبيق. ويؤكّد المستلم الاستلام في التطبيق، فيُغلَق الإرسال ويمكن لكل طرف ترك تقييم.

يتم الدفع مباشرة بينك وبين الناقل، وفق الشروط التي تتفقان عليها في المراسلة: عند تسليم الطرد، أو عند التسليم النهائي، أو على دفعتين. لا تحصّل هايكوليس مبلغك ولا تأخذ أي عمولة. اتفق دائماً كتابةً على المبلغ وتوقيت الدفع داخل المراسلة قبل تسليم الطرد.

يقدّم كل ناقل وثيقة هوية وإثبات سفر قبل أن يتمكّن من نشر رحلة، إضافة إلى سجلّ التسليمات والآراء العلنية التي يتركها المرسِلون.

نعم، ما دام الطرد لم يُسلَّم للناقل. أبلغه في أقرب وقت عبر المراسلة: فالإلغاءات المتأخّرة والمتكرّرة تخفض تقييم موثوقيتك.

بالنسبة لإرسال بين أفراد ذي طابع شخصي ودون قيمة تجارية، لا يلزم تصريح مسبق في أغلب الحالات. وفوق عتبات قيمة معيّنة، أو لبضائع جديدة بكميات، قد تُستحقّ رسوم عند الدخول. صرّح دائماً بالقيمة الحقيقية للمحتوى في التطبيق.

النقود والمخدّرات والأسلحة والمتفجّرات والمواد القابلة للاشتعال أو التآكل والمقلّدات والحيوانات الحية والأدوية دون وصفة باسم المستلم. القائمة الكاملة في صفحة «كيف يعمل».

المنتجات الجافة والمغلّفة مقبولة عموماً. أما الطازجة واللحوم ومشتقات الحليب فتخضع لقيود عند الدخول إلى الاتحاد الأوروبي وإلى المغرب العربي: تحقّق قبل الإرسال.

حمّل التطبيق، وأنشئ ملفاً كناقل، وقدّم وثيقة هويتك وإثبات سفرك، ثم انشر رحلتك مع الكيلوغرامات المتاحة.

مع 20 كغ متاحة وسعر من 6 إلى 10 يورو للكيلوغرام حسب الخط، تدرّ الرحلة عادةً بين 120 و200 يورو. وأنت من يحدّد سعره بحرية.

لهذا السبب يُعايَن محتوى كل طرد ويُصوَّر أمامك قبل الختم. ويمكنك رفض أي طرد لا يناسبك محتواه دون تبرير.